单项选择题
BSC要求企业从四个方面来衡量绩效，说法不正确的是（）。
A.客户如何看待我们公司？（客户观点：客户满意） B.我们必须在哪些领域中有杰出专长？（内部观点：核心流程） C.我们来能够维持优势吗？（长期观点：成长学习与创新） D.我们的生产营运表现如何？（投资者观点：财务数字）
单项选择题 下列不属于策略目标分解法选择KPI的步骤的是（）。
单项选择题 以下哪项是企业以最强的竞争企业或那些在行业中领先的、最有名望的企业作为基准，将自身的关键业绩行为与其进行评价与比较，分析这些基准企业的绩效形成原因，在此基础上建立企业可持续发展的关键业绩标准及绩效改进的最优策略的程序与方法（）。
单项选择题 KPI的特点不包括（）。
