单项选择题 对云购票机乘客事务处理时遵循（）原则。

单项选择题 一乘客持团体优惠票因自身原因办理退票，车站应（）。

判断题 乘客反映在TVM购买两张票时，只出了一张票，车站人员立即向乘客退款，让乘客重新购票。