单项选择题 患者，女，68岁。因诊断为肝癌晚期，情绪受到打击而不停地哭泣，护士走到患者床边，对患者说：“如果您不想说话，可以不用说，我希望能坐在这里陪您一会儿，好吗？”。此时，护士运用的交谈技巧是（）。

单项选择题 护士甲是科室里相貌气质最佳的护士，而且能歌善舞，护士长乙很欣赏。某次医院组织品管圆大赛，护士长乙派出护士甲参加，结果护士甲成绩却是全组最低。护士长乙认为护士甲气质最佳，学习工作能力也应当最佳，这属于（）。

单项选择题 护士甲与护士乙在同一病区工作，两人年龄差距较大。护士甲认为护士乙年纪太小，做事不够细心、缺少经验，而护士乙则认为护士甲年龄较大，倚老卖老，缺乏创新理念。因此，两人经常产生矛盾争执。造成两人关系紧张的主要因素是（）。