单项选择题
医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）
A、当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时 B、当顾客抬起头来的时候 C、当顾客突然停下脚步 D、当顾客的眼睛在搜寻时 E、以上均是
单项选择题 在顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，还会来店购货的顾客占（）
单项选择题 顾客投诉中，若企业能当场为顾客解决问题，但顾客流失的百分率仍在（）
判断题 医药销售员的接待技巧是指研究心理，区别对待每一位客户。（）
