单项选择题
座席代表在当班时间离开座位或者小休时，应选择客服系统软菜单中“（）”功能键。
A、离席 B、签出 C、案头 D、就绪
单项选择题 福建电力95598呼叫中心的评价指标中对平均通话时长的要求为（）
单项选择题 根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对定比或定量核定（），用户不得拒绝。
单项选择题 用户变更用电性质或变更户名（户主不变而变更户名的除外）的，每次交纳手续费（）元
