多项选择题
在向客户递送物品时应（）。
A、双手接物，表示恭敬、尊重 B、有尖头的物品（如剪刀等）应注意尖头部分应朝向自己 C、轻拿轻放 D、在传递有字的物品时，字的正面应向着对方，以便对方看清楚内容
多项选择题 在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。
多项选择题 以下（）属于开放式问题。
多项选择题 以下哪些属于良好的沟通习惯？（）
多项选择题 银行可以通过（）获得客户满意与否的信息。
多项选择题 在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是（）。
