单项选择题
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
A.要得理不让人 B.以理服人保持冷静举止文明 C.认真听取别人的批评意见据理力争 D.立刻请公安部门依法处理
单项选择题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
单项选择题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
单项选择题 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。
