多项选择题
A.针对突发事件设置专门的新闻发言人，对外宣传和答复的口径一致、恰当。相关人员的行为统一、规范
B.设置专门的接待采访部门，对外答复要及时、积极、正面，切实起到安抚客户、疏导情绪和化解矛盾的作用
C.注意同业对外宣传口径，保持协调
D.宣传与答复内容应书面记录并留档保存
填空题 根据有关保密规定和实际需要，银监会及其派出机构可适当向公众披露有关信息，或通过有关媒体对突发事件进行适当报道，以引导（），维护（）。
填空题 银监会领导小组根据突发事件应急工作的需要，可采取派出（）、（）等特别措施开展应急工作。
单项选择题 银监会领导小组在接到（）级突发事件报告后，在掌握基本情况的基础上，应按《银行业个人理财业务突发事件应急预案》规定的时限要求向国务院报告。
多项选择题 突发事件发生后，银监会派出机构应立即根据本级应急预案采取措施，包括但不限于下列哪些选项？（）
多项选择题 突发事件发生后，银行业金融机构应立即根据其内部有关应急处置的制度规定，及时启动应急预案，进行自救处理，处置措施包括但不限于下列哪些选项？（）