问答题 简述客户满意度调查过程履约阶段的工作内容和采用方式。

填空题 总承包单位应负责施工现场节能环保的统一管理，在与分包商签订分包合同时，必须明确分包商（）的要求和责任，与分包商签订节能环保责任书或管理协议。

填空题 工人退场时，项目部应监督分包企业结清退场工人工资，并从分包企业收集（）。