多项选择题
搞好客户服务与管理的行为有（）
A.制定客户服务标准规范 B.逐步开展差别化服务强化客户关系管理的系统建设和技术支持 C.建立完善的客户档案完善推广增值服务体系
多项选择题 个人业务落实市场规划包括（）
