单项选择题 销售过程管理的一个重要手段或者方法是（）。

单项选择题 客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

单项选择题 当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。