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银行大堂经理考试综合练习

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单项选择题

大堂经理要按照消费者权益保护工作等相关要求做好(),主动识别、搜集客户需求与意见,指导客户进行业务预处理,及时应对网点服务突发情况与客户投诉。

A.网点安保工作
B.网点厅堂客户服务
C.网点柜面服务
D.网点营销服务

相关考题

单项选择题 大堂经理年度考核由()牵头组织,运营管理部门和相关业务部门参与,由网点具体实施,结果报管辖行人力资源部门审定。

单项选择题 管辖行可根据全辖大堂经理工作质量及工作情况,组织开展大堂经理评优评先和技能竞赛等活动。活动标准和比例由()确定。

单项选择题 管辖行要根据本办法规定的考核内容,统筹考虑辖内()和管理需要,制定辖内大堂经理绩效考核和薪酬分配制度,细化制定考核项目的具体指标、权重和计分标准。

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