单项选择题
客服代表通过在工作中不断积累的经验和阅历，能够日益明晰自己的职业发展取向，实现个人的发展，获取个人成就，这表现了客服代表职业发展的哪个方面。（）
A.自我价值 B.精益求精 C.内部发展 D.外部发展
单项选择题 处理客户投诉时，（）是客户服务的基础。
单项选择题 有效沟通中，客服人员可用通过态度和（）来向客户表达服务意愿。
单项选择题 境外个人经常项目项下非经营性结汇单笔等值五万美元以上的，应将结汇所的人民币资金直接划转至对方的（）人民币账户。
