单项选择题
以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？
A.接听电话时，其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”； B.电话铃响三声未及时接听，拿起话筒应立即向客人致歉：“对不起，让你久等了”； C.想知道来电者是谁，应礼貌地询问：“对不起，请问贵姓？”； D.遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”
单项选择题 “四要四不要”是如家酒店员工基本的礼仪守则，对包含的内容叙述不正确的哪项（）？
单项选择题 前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
单项选择题 DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？
