单项选择题
TQM指的是()。
A.零缺陷运行 B.全面质量管理 C.服务营销 D.自我控制
单项选择题 电信企业为客户提供通信能力属于()。
单项选择题 影响服务最终质量的因素有()。
单项选择题 现在,电信运营企业已经感悟到,对自身而言,()已不仅仅是销售体系中的某一个环节,而是构成企业竞争力及核心能力的关键,是决定性的增长驱动因素。