单项选择题
下列数据中心说法不正确的是（）。
A.为保证数据中心的可用性，应建立监管机制，对运维对象的运行状态进行监控和管理。B.对系统容量管理时，应建立完善的CMDB ，以及对应的管理流程机制。C.制定与IT服务目录对应的技术操作手册，是进行知识管理必要的手段。D.建立供应商管理体系，确认供应商提供的SLA能力，应建立供应商的能力评估机制。
单项选择题 运维管理的观察环节中，观察的工具应包括（）。
单项选择题 下列哪些服务资源出现故障属于外部事件？（）
单项选择题 下列不属于GB/T28827.4数据中心服务要求所规定的内容的是（）。
