填空题 需要是购买活动的起点，升高到一定阈限时就变成一种（），驱使人们采取行动去予以满足。

填空题 辨认（），有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的营销战略。

填空题 顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。