单项选择题
在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。
A.身份证明 B.订房要求 C.订房时间 D.联系电话
单项选择题 对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。
单项选择题 团队客人抵店前，开房员应至少提前（）安排好客房，并准备好钥匙。
单项选择题 （）不属于客房固定用品。
