单项选择题
邻近（）的地铁站，进出站客流以居民为主，其出行习惯、目的、规律等相对比较稳定，主要以上下班为主。
A.写字楼B.工厂C.大型社区D.学校
单项选择题 如果想安抚乘客情绪，可以说（）。
单项选择题 （）的原则是指服务人员对乘客的一些错误行为给与理解和宽容。
单项选择题 以下（）不属于有效投诉的行为。
