多项选择题
物流从业人员在工作中，态度恭敬可以体现在（）。
A.维护企业形象，即使顾客存在缺点，也不顶撞B.有问必答，绝不打探顾客的隐私C.解决不了的问题，让顾客直接找经理去D.态度和蔼，接待周到，尊重顾客
多项选择题 随着行政机关办公效率的提高，无纸化办公和线上办公的普及，以上流程都可以跟随明确的线上指引，快速简便地解决，但前提是需要准备齐全的资料，包括（）。
多项选择题 写出优秀的商业计划书，需要思考的问题包括（）。
多项选择题 企业物流成本按物流形成范围划分，可分为供应物流成本，还有（）。
