单项选择题 油品消费阶段计算拥堵指数，其中平均服务周期为加油站站服务（）所需的时间。

多项选择题 员工流失率是了解员工对工作内容、福利待遇等方面是否满意，是否能够吸引员工，为采取措施提高员工忠诚度提供参考。该指标主要是和（）比较使用。

多项选择题 全流程诊断中加油站基本情况包括（）。