单项选择题
客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是（）
A.严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免 B.可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免 C.事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范 D.耐心解答，及时安抚客户情绪
单项选择题 客户代理他人在柜台上办理业务，需提供存款本人和代理人身份证件的业务是（）
