多项选择题
对公客户销户提出交回重要空白凭证时，开户网点业务操作规范有（）。
A.客户交回重空时，可与销户企业沟通，建议其自行销毁。 B.如企业不同意自行销毁也不需要退还手续费，由企业在销户证明中注明“不需退还手续费”字样。 C.如企业交回重空，销户证明中未注明“不需退还手续费”字样，手续费可以不退还。 D.如企业交回重空，销户证明中未注明“不需退还手续费”字样，必须进行手续费退还。
多项选择题 新增的代发客户需在代发前按一定比例与本人进行核实，核实记录写在身份证复印件上，需注明（）字样，并由核实人签章证明。
单项选择题 新增的代发客户需在代发前按每笔代发（）的比例与本人进行核实，不足2人的按2人核实。
单项选择题 支行应定期查询并核对未处理的挂失业务，如果挂失卡片联丢失无法查找，处理的方式是（）。
