多项选择题
根据《国内民航旅客、行李运输规则》的规定，团体旅客（10人及其以上）要求退票，可以按照以下方法收取退票费（）。
A.在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费 B.在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费 C.在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费 D.误机和客票作废，票款不退
多项选择题 对旅游纠纷的调解，可按主持人身份不同而不同分为（）
多项选择题 旅行社从事的旅游业务包括（）。
多项选择题 跨行政区的旅游投诉，由何地的旅游投诉受理机关协商确定管理机关？（）
