多项选择题 遇到声誉风险事件，面对媒体，典型信息处理步骤包括（）。

多项选择题 课程中讲到了“媒商”所包含的几项能力，分别是（）。

多项选择题 声誉风险事件处置时可以借鉴MICE策略，MICE代表的是（）。