判断题 带高龄游客团，应适当使用激将法和诱导法，鼓励他们完成整个行程。

判断题 对一些不够理智、不时冲动的游客，导游应采取的办法是进行劝导。

判断题 旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外，还应恰到好处地提供个性化服务。