问答题
简述客户服务中心运营管理的关键点。
(一)推动“关键时刻”可以产生以下的预期效益:第一,服务质量标准化。提升服务品质、减......
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问答题 简述银行卡客户服务的市场背景。
问答题 简述中国银行卡客户服务的发展方向。
判断题 政府的大力支持,联网通用和联合发展模式,银行卡市场的专业化发展,创建自主银行卡支付品牌,积极推进国际化是国际化是国内银行卡产业超常规发展的关键所在。
判断题 银行卡转接清算机构主要面临国家风险,清算风险,系统操作风险,项目风险,品牌风险,合规风险,国际汇率风险。
判断题 从受理渠道上分,银行卡收单主要分为POS收单,ATM等自助设备收单,柜面收单和互联网收单。