单项选择题 旅客搭乘了不是其客票上列明的航班飞机，这种情况属_______。

单项选择题 飞机的操作重量是指_______。

单项选择题 航空公司配备飞机的一般原则是以_______为准。

单项选择题 企业微观环境是指那些直接影响企业生产经营活动的外部因素，其中最主要的因素是_______。

单项选择题 进行总本经营战略决策，首先必须了解，分析企业所处的_______。