多项选择题
通过远程柜面办理业务，若业务提交时提示：“服务端请求出现错误，交易状态未明，请核实后再进行后续操作”，应从（）方面进行核查。
A.请先确定业务时否已受理成功。 B.与上级支行运营确定凭证系统卡状态，判断该凭证是否在尾箱。 C.和上级支行确认卡信息是否已在客户名下。 D.请检查网络状况，并更换网络继续尝试业务办理。
多项选择题 未经授权，任何人员不得随意更改远程柜面设备的软硬件配置，包括（）。
