单项选择题
二个必须遵守的观念是一切事情是为了顾客而做和（）
A.服务第一 B.品质第一 C.态度第一 D.信誉第一
单项选择题 贝尔阿尔特不应补充加强什么（）
单项选择题 对于企业团队的管理者而言，真正应该鼓励的对象是：（）。
单项选择题 改革文化的三个阶段不包括（）
