单项选择题 消费者在购买过程中，不仅对商品、购物环境、服务产生认知和体验，更要在此基础上有计划地实施（）。

单项选择题 （）的效果取决于问题的性质和研究者本身的晤谈技巧。

问答题 请结合消费者情绪分析老太太身体健康的原因？