填空题
客房主管每日工作流程的基本步骤（）——领取钥匙与对讲机——（）——检查公共区域与空房——交第一次房态表——（）——收齐服务员工作报表并发放客用品——（）——（）——结束工作。
领取当天房态表；安排工作；检查房间与公共区域安排，中班工作；主持班后会；填写报表和交接本
填空题 杯子清洗消毒过程中，杯子必须放入专用消毒池浸泡15分钟。使用84消毒夜或按照（）要求的方式与药剂操作。
填空题 铺设棉被时，棉被首端应与（）平齐，中线与（）吻合。
填空题 如客房门上挂有“（）”牌，不得擅自敲门。
