单项选择题
在服务需求大于服务能力或平衡两者的成本过高的情况下,企业需要对()进行管理。
A.排队等候B.人力资源C.设备D.服务水平
单项选择题 确定的等候时间比不确定的等候时间感觉更()。
单项选择题 在搭乘长途汽车时,最后存放行李在存储仓的顾客会先取到行李,这遵循了()的排队规则。
单项选择题 单独等候的时间比集体等候的时间感觉更()。