单项选择题
在电子商务下进行客户服务最大的优势就在于它在时间和空间的（）。
A.自动性 B.互动性 C.灵活性 D.针对性
单项选择题 销售商与客户的电子商务简称（）。
单项选择题 BtoC的本质就是以（）为核心的客户服务。
单项选择题 EAQ是最简单也是最方便的（）工具。
