单项选择题
()不属于售前服务。
A、广告宣传 B、社会公关服务,例如赞助希望小学 C、代办托运 D、销售环境
单项选择题 以下对客户服务特性理解是不正确的()。
多项选择题 以下对客户及客户服务理解不正确的是()。
问答题 服务的五大特性。