问答题

【参考答案】

①加油站的技术设备和经营管理系统不能适应服务质量标准的需求,或加油站的经营管理系统缺乏运作效率。
②加油站员工......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)