判断题 烟草公司根据不同的客户类别，为客户量身选择不同频率的订货服务，这是对客户进行标准化服务的主要项目。

判断题 客户经理片区服务计划的实施、跟踪和改进是指服务计划确定后，要在片区内分步实施，并且跟踪市场和卷烟零售客户反映，对服务计划及时进行改进，包括增减服务内容、改变服务方式等。

判断题 跨国烟草通常以出口卷烟打入新兴市场，一旦条件成熟，立即实施本地化战略。足见企业在制订服务计划时，应根据新的市场和环境做出反应，选择不同的服务整体战略。