多项选择题
办理口头挂失时，以下说法中正确的是（）。
A.本人办理时，需提交有效身份证件 B.本人办理时，无需客户提交身份证件 C.代办时，必须提供户主本人及代办人的有效身份证件 D.代办时，无需客户提交身份证件。允许代办人口头提供相关证件信息以联网核查代办人身份的真实性和有效性
多项选择题 存在以下（）情况，系统会认为是疑似匹配客户。
