填空题
对旅客讲话时应（），（），（），语言表达得体准确。
态度和蔼；音量适宜；称呼恰当
填空题 伤残军人凭“革命伤残军人证”享受半价的（）、（）客票和（）。
填空题 儿童票的座别应与成人车票（），其到站（）成人车票的到站。
填空题 列车运行，原则上以开往（）的列车为上行。
