多项选择题
设计良好的服务系统应具有的特点包括（）
A.与顾客界面友好 B.结构化 C.前后台有效联系 D.必要的有形化
多项选择题 MTM基本动作包括（）
多项选择题 项目管理主要适用于（）
多项选择题 泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究（）
