单项选择题 2020年3月20日，总行已优化在手持终端渠道新增ETC违约金减免功能（路径：客户服务-签约-ETC违约金减免），支持对在（）后收取违约金的客户进行违约金返还，对尚未收取违约金的客户置上“免收”标志，后续各行若有ETC违约金减免不再通过账调方式退还。

单项选择题 原兑换未用完的人民币兑回外币现钞，当日累计兑换不超过等值500美元（含）的兑换，可凭本人有效身份证件办理；超过部分还须提供原兑换水单办理。其中，原兑换水单（包括ATM取款凭证）必须为正本，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起（）个月，兑回的金额不能超过原兑换金额。

单项选择题 各分行应严格按照总行统一的各类个人资信证明格式文本为客户出具资信证明，禁止任意更改、增加或删减个人资信证明文本内容。若分行确有需要自行设计格式文本对外开立个人资信证明，须先经分行营运管理部审批通过，再按照《交通银行合同性文件法律审查办法》（交银办〔2018〕47号）规定办理法律审查手续并经分行消保部门进行消保审核，同时向（）报备后方可使用。