问答题
铁路旅客运输的服务宗旨是什么？树立的服务观念是什么？
必须坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨。树立“以人为本、旅客至上”的服务观念。
问答题 重点照顾应做到哪“三知”、“三有”？
问答题 暑运期限如何规定？
问答题 无票人员在站台伤害时应如何处理？
