单项选择题 接听电话，一般在铃响（）声以内接听。

单项选择题 初次拜访客户，塑造好第一印象。拜访前制订访谈计划，设定议题，访谈计划要具备目的性、预见性、灵活性等特点。熟悉拜访，应避免简单重复，在既有基础上加深了解，增强互信。拜访后（）以内，以短信微信等方式表示感谢，保持接触温度。

单项选择题 会议我方主场，须事先准备座位，放置双方对等名牌。对方主场，事先提供我方顺序名单，安排客随主便。宴会主场，我方主位，对方首席居（）位，对方次席居（）位。

单项选择题 拜会、接待客户时，应着套装，不得着随意休闲装。若出席正式、庄重的场合（如仪式、晚宴、演出等）必须穿着（）

单项选择题 客户提出拒绝时处理方式错误的是（）