单项选择题
1月1日客户陈先生到柜台重新开立的资信证明，客服经理小张应用（）交易查询资信证明登记簿客户是否有开立资信证明记录，后用（）交易为客户重开资信证明，该份资信证明的有效期一年。3月1日，客户陈先生到网点解除资信证明，客服经理需收回银行开出对应资信证明的份数，应使用（）交易为其办理解除资信证明业务。
A.7622/7620/7623 B.7623/7622/7621 C.7621/7623/7620 D.7620/7621/7622
单项选择题 善待投诉的客户，要将客户的意见作为（）的宝贵资源。
单项选择题 621226开头的E时代卡片申请换卡不换号，换出来的新卡会出现以下哪种状况？（）
单项选择题 换卡不换号不支持以下什么方式申请？（）
