判断题 客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（）

判断题 服务员在处理投诉时要注意，如果不是你本人造成客人的损失，千万不要接受宾客投诉。（）

判断题 金属上光剂可去除铜制品表面的铜锈。（）