多项选择题
亚马逊成功的主要原因（）
A.定位高科技企业，从事网上零售业务 B.营造方便的购物环境，继承传统零售的魅力 C.构建完善的服务系统，提高上网交易效率 D.采用价格折扣，使顾客享受价格优惠
多项选择题 FAQ页面设计应注意的特性有（）
多项选择题 现代顾客服务需求包括（）
多项选择题 现代网络消费者的新需求（）
