多项选择题
通过电子化的服务提供，带来的重要意义包括（）。
A、优化整个供应链 B、加强了客户间的交流传递 C、提升工作效率和效益 D、明确客户服务界面
单项选择题 较之营销人员的直接服务，()的交流传递的信息更容易被接受。
单项选择题 （）是最基本的服务界面和服务载体。
单项选择题 （）是服务设计的关键环节。
