单项选择题
在乘客服务过程中，未按要求着装（应急抢险情况除外）引发的投诉属于（）
A.一类有责投诉B.二类有责投诉C.三类有责投诉D.无责乘客投诉
单项选择题 在运营服务中，由于设备设施设计缺陷引发的投诉为（）
单项选择题 （）指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但BOM无记录的情况。
单项选择题 票务相关岗位人员违章使用测试车票或违章利用BOM赋值属于（）
