black

中国银行柜员资格认证考试

登录

填空题

接到客户投诉时,各营业网点应落实()和(),负责辖属范围内的客户投诉,本着不推诿、不扯皮、积极负责的态度,及时响应客户投诉,先受理再处理。

【参考答案】

属地化处理原则;首问负责制

相关考题

填空题 如因内部操作失误需对重空出售交易进行冲正时,柜员应提出(),注明()及()。

多项选择题 识别客户是否存在使用()账户情形,或者客户或其交易是否涉嫌洗钱、偷逃税、欺诈、非法集资、传销、侵犯知识产权、恐怖活动或恐怖融资等犯罪活动。

多项选择题 认真落实员工异常行为排查有关要求,加强对基层员工异常行为排查管理,对职能部门移交的问题线索深入核查,发现异常线索,()。重要事项立即向省行报告。

All Rights Reserved 版权所有©在线考试题库网(zxkao.com)

备案号:湘ICP备14005140号-7

经营许可证号:湘B2-20140064