问答题
提高消费者满意度的对策。
（1）塑造消费者满意的企业文化；（2）聆听消费者的抱怨；（3）重视与员工的良好沟通；......
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问答题 不同社会阶层消费者的心理与行为差异。
问答题 简述网络消费的心理优势及缺陷。
问答题 调整逆反心理及行为的策略。
